Reklamation
Wir bedauern, dass Sie ein Problem mit einem unserer Produkte erleben mussten. Wir legen sehr hohe Ansprüche an unsere Markenprodukte. Bedauerlicherweise kommt es in seltenen Fällen vor, dass unsere Produkte Mängel aufweisen. Wir versichern Ihnen, dass dies nicht unseren Qualitätsstandards entspricht, und wir sind bestrebt, Ihnen umgehend eine Lösung anzubieten.
Wie sollten Sie nun vorgehen?
1. Bild(er) hochladen
Bild(er) fotografieren und mindestens 1 Bild hochladen (max. 5 MB Dateigröße). Klicken Sie dazu auf den Button UPLOAD im Formular. (Formate: pdf, jpg, jpeg, png)
2. Rücksendeformular ausfüllen
Formular ausfüllen (Name, Ihre E-Mail , Ihre Bestellnummer und den Grund z.B. Defekt beschreiben).
3. Wir kümmern uns um Ihre Reklamation!
Wir werden umgehend Kontakt mit dem Hersteller aufnehmen, Ihre Anfrage zügig bearbeiten und Ihnen zeitnah eine Rückmeldung zu Ihrer Reklamation geben.
4. Sie erhalten eine E-Mail
Nachdem Sie das untenstehende Formular ausgefüllt und ein Foto der reklamierten Ware hinzugefügt haben, senden Sie es bitte an uns ab. Anschließend erfolgt eine automatische Bearbeitung durch uns, und Sie erhalten in Kürze eine E-Mail mit den nächsten Schritten (z. B. erhalten Sie Ihr kostenloses Rücksendeetikett).
Um eine Verzögerung oder Doppelbearbeitung Ihrer Reklamation zu vermeiden, bitten wir darum, uns nicht zusätzlich anzurufen, auf den AB zu sprechen oder eine weitere E-Mail zu senden! Nach dem erfolgreichen Hochladen von Bildern und Ausfüllen dieses Formulars erhalten Sie eine Bestätigung, dass wir Ihre Reklamation erhalten haben und diese nun in Bearbeitung ist. Vielen Dank - wir werden uns umgehend bei Ihnen melden!
Wichtig: Wenn Sie die Ware aus Gründen wie Nichtgefallen zurückgeben möchten, handelt es sich nicht um eine Reklamation, sondern um einen Widerruf. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie hier » Ihr Widerrufsrecht.